{"id":44831,"date":"2025-03-21T17:38:24","date_gmt":"2025-03-21T17:38:24","guid":{"rendered":"https:\/\/outperform.pl\/?p=44831"},"modified":"2025-03-31T09:47:13","modified_gmt":"2025-03-31T09:47:13","slug":"patrz-gdzie-jedziesz-bo-dojedziesz-tam-gdzie-patrzysz-zarzadzanie-celami-w-praktyce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/outperform.pl\/pl\/patrz-gdzie-jedziesz-bo-dojedziesz-tam-gdzie-patrzysz-zarzadzanie-celami-w-praktyce\/","title":{"rendered":"Patrz gdzie jedziesz, bo dojedziesz tam, gdzie patrzysz \u2013 Zarz\u0105dzanie Celami w Praktyce"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Dosta\u0142am kiedy\u015b bardzo warto\u015bciow\u0105 rad\u0119 \u2013 i to nie by\u0142a rada zwi\u0105zana z prowadzeniem firmy, czy zespo\u0142u. To by\u0142a rada stricte sportowa.<\/p>

\u201ePatrz gdzie jedziesz, bo dojedziesz tam, gdzie patrzysz\u201d<\/p>

Sport, kt\u00f3ry uprawiam to je\u017adziectwo. Hobbystycznie je\u017cd\u017c\u0119 konno i skacz\u0119 przez przeszkody. Sytuacja w moim przypadku wygl\u0105da\u0142a zwykle tak, \u017ce oto bra\u0142am \u201erozp\u0119d\u201d, \u0142apa\u0142am dobre tempo galopu przed pierwsz\u0105 przeszkod\u0105 i z determinacj\u0105 na ni\u0105 naje\u017cd\u017ca\u0142am. Po czym \u2013 ca\u0142y czas patrz\u0105c na t\u0105 pierwsz\u0105 przeszkod\u0119 w parkurze \u2013 okazywa\u0142o si\u0119, \u017ce dystans nie pasowa\u0142, na pierwszej robi\u0142am zrzutk\u0119 i ju\u017c by\u0142am wkurzona, \u017ce na dzie\u0144 dobry zepsu\u0142am sobie ca\u0142y plan. Ale nie poddawa\u0142am si\u0119\u2026 \u0142apa\u0142am wzrokiem kolejn\u0105 przeszkod\u0119 i walczy\u0142am dalej. Rzecz w tym, \u017ce zanim zorientowa\u0142am si\u0119, gdzie jest ta druga, zanim si\u0119 pozbiera\u0142am po zepsutej pierwszej i zanim w og\u00f3le pomy\u015bla\u0142am co mia\u0142am zrobi\u0107, to dystans do dw\u00f3jki znowu nie pasowa\u0142. To, \u017ce te parkury przeje\u017cd\u017ca\u0142am z dwiema, czy trzema zrzutkami to by\u0142a bardziej zas\u0142uga konia, ni\u017c moich umiej\u0119tno\u015bci..<\/p>

Dopiero, jak zda\u0142am sobie spraw\u0119, \u017ce przecie\u017c ja ca\u0142y czas patrzy\u0142am nie tam gdzie trzeba, za blisko, na problem a nie na rozwi\u0105zanie, na wynik a nie drog\u0119, kt\u00f3ra do niego ma mnie doprowadzi\u0107, to by\u0142am w stanie bardziej \u015bwiadomie pracowa\u0107 w tych moich przejazdach. I w biznesie jest w sumie tak samo!<\/p>

Ta zasada, cho\u0107 prosta, ma ogromne znaczenie. Nie chodzi o to, by skupia\u0107 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na przeszkodzie, kt\u00f3ra jest tu\u017c przed nami. T\u0119 przeszkod\u0119 powinni\u015bmy mie\u0107 ju\u017c dawno rozplanowan\u0105. Kluczem jest patrzenie dalej, na kolejny punkt, na kolejn\u0105 przeszkod\u0119, na ca\u0142\u0105 tras\u0119. W ten spos\u00f3b utrzymujemy w\u0142a\u015bciw\u0105 trajektori\u0119 i nie tracimy z oczu ostatecznego celu. Bo przecie\u017c b\u0142\u0119dy po drodze zawsze b\u0119d\u0105 si\u0119 trafia\u0142y, tylko pytanie brzmi jak sobie z nimi radzimy, i czy utrzymujemy tempo.<\/p>

Ta sama zasada obowi\u0105zuje w zarz\u0105dzaniu. Manager nie mo\u017ce skupia\u0107 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na bie\u017c\u0105cych problemach. Musi mie\u0107 wizj\u0119, plan i konsekwentnie do niego d\u0105\u017cy\u0107, patrz\u0105c na cele, kt\u00f3re chce osi\u0105gn\u0105\u0107. To jego rol\u0105 jest te\u017c analizowa\u0107 otoczenie i patrze\u0107 co si\u0119 dzieje na rynku. Bo mo\u017ce w\u0142a\u015bnie kto\u015b na parkur wszed\u0142, albo wbieg\u0142 pies i trzeba zmieni\u0107 tras\u0119 \u2013 co nie oznacza, zmieni\u0107 cel. I prawd\u0105 jest, \u017ce ka\u017cdy to wie i ka\u017cdy umie o tym powiedzie\u0107. Nawet wi\u0119kszo\u015b\u0107 manager\u00f3w ma wyobra\u017cenie jak to zrobi\u0107, \u017ceby tymi celami w firmie zarz\u0105dza\u0107, dobrze je wyznacza\u0107 i egzekwowa\u0107. To dlaczego to jest takie trudne?<\/p>

Sztuka polega na dyscyplinie, a ta jest jak mi\u0119sie\u0144 \u2013 trzeba j\u0105 \u0107wiczy\u0107.<\/p>

Wiele metodyk zarz\u0105dzania celami dost\u0119pnych jest na rynku dla manager\u00f3w i ka\u017cda z nich ma jak najwi\u0119kszy sens. Nie czuj\u0119 si\u0119 w\u0142a\u015bciw\u0105 osob\u0105, \u017ceby ocenia\u0107 czy OKRy s\u0105 lepsze od GTD, czy 4DX jest lepszy od Hoshin Kanri. Pewnie, jak w \u017cyciu \u2013 to zale\u017cy. Wszystkie s\u0105 do siebie zbli\u017cone, bazuj\u0105 bowiem na tym samym za\u0142o\u017ceniu i tych samych krokach. Czyli podstawie wsp\u00f3\u0142czesnych teorii motywacji \u2013 autonomii. W praktyce oznacza to \u2013 jako manager poka\u017c gdzie jedziecie, Twoi ludzie niech powiedz\u0105 jak\u0105 tras\u0105 i w jakiej kolejno\u015bci pokonaj\u0105 te przeszkody, a Ty b\u0105d\u017a z nimi, wspieraj ich i im pomagaj, daj im narz\u0119dzia i przestrze\u0144 do wzi\u0119cia odpowiedzialno\u015bci \u2013 b\u0105d\u017a ich najlepszym kibicem, ale pom\u00f3\u017c jak b\u0119d\u0105 tego potrzebowali. Wasz przejazd najlepiej \u017ceby\u015bcie \u015bledzili razem, regularnie, bo to da Wam poczucie, \u017ce wiecie jak Wam idzie, gdzie jeste\u015bcie wzgl\u0119dem planu i ile zosta\u0142o do wygranej!<\/p>

Osobi\u015bcie, moj\u0105 ulubion\u0105 metodyk\u0105, kt\u00f3r\u0105 zreszt\u0105 wdro\u017cy\u0142am w obu firmach, kt\u00f3rymi zarz\u0105dza\u0142am, jest 4DX Franklin Covey. S\u0105 to 4 Dyscypliny Egzekucji, metodyka, kt\u00f3ra koncentruje si\u0119 na czterech kluczowych elementach:<\/p>

1. Cele Wynikowe (Lag Measures)<\/strong><\/p>

To ostateczne rezultaty, kt\u00f3re chcemy osi\u0105gn\u0105\u0107. S\u0105 one wynikiem<\/em> naszych dzia\u0142a\u0144, np. wzrost sprzeda\u017cy o X% w danym kwartale.<\/p>

2. Cele Kierunkowe (Lead Measures)<\/strong><\/p>

To codzienne, mniejsze dzia\u0142ania, kt\u00f3re prowadz\u0105<\/em> nas do osi\u0105gni\u0119cia cel\u00f3w wynikowych. S\u0105 one pod nasz\u0105 bezpo\u015bredni\u0105 kontrol\u0105, np. liczba wykonanych telefon\u00f3w do potencjalnych klient\u00f3w ka\u017cdego dnia.<\/p>

3. Tablica Wynik\u00f3w (Scoreboard)<\/strong><\/p>

To wizualne narz\u0119dzie, kt\u00f3re pozwala na bie\u017c\u0105co \u015bledzi\u0107 post\u0119py w realizacji cel\u00f3w, zar\u00f3wno wynikowych, jak i kierunkowych. Tablica powinna by\u0107 prosta, czytelna i dost\u0119pna dla ca\u0142ego zespo\u0142u. Jej celem jest motywowanie i budowanie zaanga\u017cowania.<\/p>

4. Rytm Odpowiedzialno\u015bci (Cadence of Accountability)<\/strong><\/p>

To regularne, kr\u00f3tkie spotkania zespo\u0142u, podczas kt\u00f3rych omawiane s\u0105 post\u0119py, identyfikowane przeszkody i podejmowane decyzje dotycz\u0105ce dalszych dzia\u0142a\u0144. Kluczowe jest, aby to pracownicy<\/em> rozliczali si\u0119 ze swoich zada\u0144, a nie byli rozliczani przez mened\u017cera<\/p>

\"\"<\/p>

Z do\u015bwiadczenia wiem, \u017ce najtrudniej zawsze jest zacz\u0105\u0107, bo trzeba odpowiedzie\u0107 sobie na, jak to m\u00f3wi\u0142 klasyk: \u201ezaje\u2026 wa\u017cne pytanie\u201d. I ono w tym przypadku brzmi:<\/p>

Co w najwi\u0119kszym stopniu (jakie dzia\u0142anie) wp\u0142ywa na osi\u0105gni\u0119cie danego wyniku?<\/p>

Nie 5 r\u00f3\u017cnych dzia\u0142a\u0144, nie 10 wska\u017anik\u00f3w i 15 pomocniczych KPI. Nie! Jednak, maksymalnie 2-3 rzeczy. I to faktycznie jest trudno\u015b\u0107. Na przyk\u0142ad, w przypadku Mail Boxes mieli\u015bmy do czynienia z firm\u0105, kt\u00f3ra nie by\u0142a rozpoznawalna na rynku, klienci wyszukiwali us\u0142ug online, a my nie mieli\u015bmy dobrego pozycjonowania. Trzeba by\u0142o wybra\u0107 dwa dzia\u0142ania, kt\u00f3re pozwol\u0105 ruszy\u0107 biznes i przyci\u0105gn\u0105\u0107 klient\u00f3w\u2026 Zdecydowa\u0142y\u015bmy si\u0119, z \u00f3wczesn\u0105 (swoj\u0105 drog\u0105 wspania\u0142\u0105!) Marketing Manager (te\u017c Joanna;)), na wyb\u00f3r cotygodniowych publikacji tre\u015bci na stronie www stworzonych specjalnie pod SEO w oparciu o wybrane long taile. Efekt? Pozycjonowanie skoczy\u0142o w mgnieniu oka \u2013 po 3 miesi\u0105cach by\u0142o wida\u0107 wzrost o kilkadziesi\u0105t pozycji, a po 6 miesi\u0105cach by\u0142y frazy na kt\u00f3re byli\u015bmy w Google numerem 1!.<\/p>

Jaka w tym wszystkim by\u0142a rola managera, w tym wypadku moja? Da\u0107 m\u0105drzejszym ludziom robi\u0107 ich robot\u0119, wesprze\u0107 w dyscyplinie i regularno\u015bci, by\u0107 z nimi w jednym zespole i by\u0107 ich najwierniejszym kibicem! Da\u0107 im \u201ezdyscyplinowan\u0105\u201d autonomi\u0119 w ich dzia\u0142aniu i wsp\u00f3lnie \u015bledzi\u0107 to co ma sens. Dla nas te wpisy pod SEO by\u0142y w\u0142a\u015bnie wska\u017anikiem kierunkowym \u2013 wynik przyszed\u0142 sam i to szybciej ni\u017c my\u015bla\u0142y\u015bmy.<\/p>

4 Dyscypliny Egzekucji to tylko jedno z wielu podej\u015b\u0107. Warto r\u00f3wnie\u017c wspomnie\u0107 o innych metodykach, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 pomocne w r\u00f3\u017cnych kontekstach. I szczerze zach\u0119cam, \u017ceby popr\u00f3bowa\u0107 r\u00f3\u017cnych, pocz\u0105wszy od najprostszych!<\/p>

Autor: Joanna Procyszyn<\/a><\/p>

SMART<\/strong><\/h3>

\"\"<\/p>

Ta popularna, a obecnie niedoceniana, metoda zak\u0142ada, \u017ce cele powinny by\u0107: S<\/strong>konkretyzowane (Specific), M<\/strong>ierzalne (Measurable), A<\/strong>mbitne\/Osi\u0105galne (Achievable\/Attainable), R<\/strong>elewantne\/Istotne (Relevant) i O<\/strong>kre\u015blone w C<\/strong>zasie (Time-bound). Serio dzia\u0142a! Dlatego nie bagatelizujmy starego dobrego SMARTa.<\/p>

  • OKR (Objectives and Key Results)<\/strong><\/li><\/ul>

    \"\"<\/p>

    Metodyka spopularyzowana przez Google, polegaj\u0105ca na definiowaniu ambitnych Cel\u00f3w<\/strong> (Objectives) oraz mierzalnych Kluczowych Rezultat\u00f3w<\/strong> (Key Results), kt\u00f3re pokazuj\u0105, czy cel zosta\u0142 osi\u0105gni\u0119ty. Brzmi znajomo? Powinno!<\/p>

    • Hoshin Kanri<\/strong><\/li><\/ul>

      Japo\u0144ska metoda strategicznego planowania, kt\u00f3ra anga\u017cuje ca\u0142y zesp\u00f3\u0142 w proces wyznaczania i realizacji cel\u00f3w. Hoshin Kanri k\u0142adzie nacisk na kaskadowanie cel\u00f3w z g\u00f3ry na d\u00f3\u0142 organizacji oraz na ci\u0105g\u0142e doskonalenie. I tu chyba te\u017c bez tajemnic, przy cczym Hoshin Kanari m\u00f3wi wprost o tym, \u017ce doskonalenie jest procesem ci\u0105g\u0142ym i zmiany, dostosowywanie jest konieczne w trakcie. Gdzie indziej mo\u017cna mie\u0107 troch\u0119 wra\u017cenie, \u017ce raz wyznaczone cele s\u0105 wykute w kamieniu.<\/p>

      Zamykaj\u0105c ten temat \u2013 cho\u0107 niewyczerpany \u2013 warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce skuteczne zarz\u0105dzanie celami to gra zespo\u0142owa. Mened\u017cer pe\u0142ni rol\u0119 \u0142\u0105cznika mi\u0119dzy strategicznymi celami organizacji a codziennymi zadaniami zespo\u0142u. Musi on:<\/p>

      • Mie\u0107 klarown\u0105 wizj\u0119<\/strong><\/li><\/ul>

        Rozumie\u0107, dok\u0105d zmierza firma i jakie cele s\u0105 kluczowe dla jej sukcesu.<\/p>

        • Komunikowa\u0107 cele<\/strong><\/li><\/ul>

          Przekazywa\u0107 wizj\u0119 i cele zespo\u0142owi w spos\u00f3b jasny i zrozumia\u0142y.<\/p>

          • Wspiera\u0107 i motywowa\u0107<\/strong><\/li><\/ul>

            Pomaga\u0107 pracownikom w realizacji ich cel\u00f3w, usuwa\u0107 przeszkody i inspirowa\u0107 do dzia\u0142ania.<\/p>

            • Monitorowa\u0107 post\u0119py<\/strong><\/li><\/ul>

              Regularnie \u015bledzi\u0107 post\u0119py i korygowa\u0107 dzia\u0142ania, je\u015bli jest to konieczne.<\/p>

              Pracownicy z kolei koncentruj\u0105 si\u0119 na realizacji cel\u00f3w kierunkowych, tych codziennych, ma\u0142ych krokach, kt\u00f3re przybli\u017caj\u0105 ich do celu. Jednak mened\u017cer musi mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107 tych cel\u00f3w i umie\u0107 je kontrolowa\u0107, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce zesp\u00f3\u0142 porusza si\u0119 we w\u0142a\u015bciwym kierunku. Przy takiej codziennej pracy, sukces jest niemal\u017ce nieunikniony! Prawda?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Dosta\u0142am kiedy\u015b bardzo warto\u015bciow\u0105 rad\u0119 \u2013 i to nie by\u0142a rada zwi\u0105zana z prowadzeniem firmy, czy zespo\u0142u. To by\u0142a rada stricte sportowa. \u201ePatrz gdzie jedziesz, bo dojedziesz tam, gdzie patrzysz\u201d Sport, kt\u00f3ry uprawiam to je\u017adziectwo. Hobbystycznie je\u017cd\u017c\u0119 konno i skacz\u0119 przez przeszkody. Sytuacja w moim przypadku wygl\u0105da\u0142a zwykle tak, \u017ce oto bra\u0142am \u201erozp\u0119d\u201d, \u0142apa\u0142am dobre..<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":44902,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-44831","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insights-organizational-development"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/outperform.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44831","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/outperform.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/outperform.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/outperform.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/outperform.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44831"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/outperform.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44831\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44835,"href":"https:\/\/outperform.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44831\/revisions\/44835"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/outperform.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/outperform.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44831"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/outperform.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44831"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/outperform.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44831"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}